『お客様のお喜びの声をお聞かせください』

かぐらの里の商品をご使用いただき、ありがとうございます。
山の神に見守られ、地域の人々と助け合い、そしてお客様に支えられて、
ここまで来ることが出来ました。

今後のより良い商品づくりとサービス向上のため、
お客様の声をお聞かせください。
皆様のご感想・ご意見をいただくことで
私達の励みになります！

どんなささいな事でも構いませんので、
是非、皆様のご投稿をお待ちしております。
尚、いただいたご投稿内容は、ホームページやチラシでご紹介する場合が
ありますので、ご了承ください。

ご投稿いただいた中から、毎月抽選で３名様にかぐらの里商品
（１０００円相当）をプレゼントいたします。
（当選者の発表はプレゼントの発送をもって、かえさせていただきます）

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【ご投稿方法】
郵送　・　FAX　・　メール

【必須項目】
・お名前（本名と公開する際のお名前）
・ご住所
・メールアドレス（メールにてご投稿の場合）
・性別、年齢
・お客さまの心の声
をご一緒にご記入いただき、ご投稿ください。
いただいたお声を公開した際のお名前（実名・イニシャル等）の
掲載についてもご記入をお願いいたします。

◆郵送の場合
〒８８１－１２３２宮崎県西都市銀鏡490 （株）かぐらの里　お客様の声係

◆FAXの場合
０９８３－４６－２３６１
※件名に「お客様の声　係」と記入してください。

◆メールの場合
shop@mera-yuzu.com
またはお問い合わせページより、ご投稿ください。
※件名に「お客様の声　係」と記入してください。

通常配送（ヤマト・ゆうパック）: 常温便・冷蔵便（チルド）　→「ゆうパック」にてお届け
冷凍便　　　　　→「クロネコヤマト」にてお届け

◆クール料金
冷凍・冷蔵商品をご注文に限り、３５０円かかります。
合計８６４０円以上の場合、クール料金はかかりません。
（”クール配送料”をカートに入れると追加計算されます。）
※クール料金追加が必要な場合、折り返し合計金額をご案内させていただきます。

◆冷蔵便について
極力、商品が解凍されないよう梱包・配送作業を行っておりますが、
5月～9月は気温が上昇する為、お届けまでに商品が溶けてしまう可能性があります。何卒、ご了承ください。
なお、解凍されて届いた商品はそのままご使用いただけます。すぐに使用されない場合は、即日冷凍保存していただければ、味・品質共に問題ございません。

◆海外向け発送方法について
配送方法は郵便局の「EMS（国際スピード郵便）」を利用します。国際郵便の中で最優先に取り扱われ、2～4日程度で各国のお客さまにお届けします。

※送料が０円と出ますが、後ほど弊社にて送料を変更をいたします。折り返し合計金額をご案内させていただきますので、お支払金額のご確認をお願いいたします。
ご注文受注後、送料等が確定次第メールにてお知らせします。お支払いに関しても、メールでのやり取りを行います。

・海外発送の送料は下記となります。
こちらよりご確認ください
※送料確定後、別途ご連絡いたします。
※法人様からのご注文にカード決済はご利用いただけません。

◆海外向け発送についてご注意ください
相手国における、関税、国内税（VAT）がかかる場合には荷受人様がご負担いただく場合があります。
何とぞご了承ください。

※その他のご注意
台湾などの残留農薬検査はたとえ小口の場合でもその対象になる場合があります。
現在台湾では福島、茨城、群馬、栃木、千葉県産のすべての食品が輸入禁止になっております関係上宮崎県で生産された商品にも産地証明書が求められています。
この書類準備のために発送が遅れることがあります、予めご了承ください。
ネット会員様のゆずこしょう200ｇ　専用: 「会員様限定」カテゴリより、ゆずこしょう200ｇのみをご注文に限り、送料無料にてお届け。配送方法の指定はできません。

「会員様限定」商品と他商品をご注文いただいた場合は、「ヤマト・ゆうパック一律」をご選択ください。通常の送料形態となります。
※８６４０円以上は送料無料

◆通常価格、キャンペーン価格のゆずこしょう200gは、「ヤマト・ゆうパック一律」をご選択下さい。通常の送料形態になります。
レターパックライト: ※お届け日時指定不可。厚さ３㎝未満、ビン類・ワレモノ不可。
下記、商品を単品購入の場合のみご利用可能です。
他商品は「ヤマト・ゆうパック一律」をご利用ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゆずこしょう200ｇ（4Ｐまで）
ゆずこしょう椎茸（5Ｐまで）
ゆずの種400ｇ（1Ｐまで）
健康ゆずって（3Ｐまで）
レターパックプラス: ※お届け日時指定不可。ビン類・ワレモノ不可。
下記商品を単品購入の場合のみ、ご利用可能です。
他商品は「ヤマト・ゆうパック一律」をご利用ください。
=============================
ゆずこしょう200ｇ（６Ｐまで）
ゆずこしょう椎茸（８Ｐまで）
ゆずの種400ｇ（２Ｐまで）
健康ゆずって（６Ｐまで）
定形外郵便（ゆずこしょう200ｇ１パック用）: 「ゆずこしょう200ｇ」１パックの場合のみ、ご選択ください。
他商品は「ヤマト・ゆうパック一律」をご利用ください。
配送日時指定不可

不良品: 商品到着後、7日以内にご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
ご注文に際しお間違えのないようお願い致します。

商品・発送には細心の注意をしておりますが、万一、当方のあきらかな発送違いなどは速やかに再発送致します。まずは電話・FAXまたはメールでお知らせ下さい。
返品商品は着払いにて弊社まで郵送をお願いいたします。
まずは電話・FAXまたはメールでお知らせ下さい。
返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。

クレジットカード決済: ※国内発送のみ対応しております。

クロネコヤマトのクレジットカード払いです。お客様の入力されたカード情報は弊社に送られることなく、さらにカード情報流力画面は暗号化で保護されています。情報流出はありませんので、安心してご利用ください。
※定期購入のご注文の場合、カード決済はご利用できません。
※山村留学、宿泊費用のお支払にはカード決済はご利用いただけません。
※法人様からのご注文にカード決済はご利用いただけません。
銀行振込: 前払いになります。
入金確認後の発送になりますので、ご了承ください。
手数料はお客様の負担になります。
代金引換: お届けにあがった配送業者に直接、お支払いください。
手数料が２００円かかります。
郵便振替: 郵便局の振込用紙を商品に同梱いたします。
振込用紙に記載しております支払期限内に、郵便局にてお支払いをお願いします。支払期限を過ぎる場合は、先にご連絡下さい。
お買い上げ金額が2万円以上の場合は郵便振込用紙を先に送付させて頂き、お支払い後の発送となります。
クロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局後払い）: 商品到着後、コンビニまたは郵便局にてお支払いください。
手数料が３００円かかります。
振込用紙は、商品到着後に「ヤマトクレジットファイナンス株式会社」より購入者様へお届けいたします。
振込用紙の記載事項に従って、発行日から１４日以内にお支払い下さい。
※下記にてお支払い可能です。
海外発送向け（カード決済・銀行振込）: ・クレジットカード決済
VISA・Masterカードのみ対応しています。（一回払い）
クロネコヤマトのクレジットカード払いです。

定期購入のご注文の場合、カード決済はご利用できません。
山村留学、宿泊費用のお支払にはカード決済はご利用いただけません。
法人様からのご注文にカード決済はご利用いただけません。

・銀行振込
前払いになります。
入金確認後の発送になりますので、ご了承ください。
手数料はお客様の負担になります。

ご注文受注後、送料等が確定次第メールにてお知らせします。お支払いに関しても、メールでのやり取りを行います。
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